envios,Reembolsos,devoluciones
los gastos de envio y las zonas de cobertura esta indicado durante el proceso del pedido al momento de llenar el formulario de envio, es responsabilidad del titular de la compra verificar esta informacion este correcta.
Una vez que el Producto es seleccionado por el Usuario para su compra, podrá visualizar su RESUMEN DE LA COMPRA, para que verifique los Productos elegidos, su cantidad, precio total, costos de envío y elegirá su método de pago. Realizado el pago se concreta la formación del consentimiento de ambas partes para llevar a cabo la compraventa.
Una vez que el Usuario realice su pedido se le enviará un correo electrónico con el detalle de la compra y el envio.
Devolución a través de mensajería, deberá tomar en cuenta lo siguiente:
El importe total de la compra debe ser mayor a $300.00 MXN y solo se aceptan devoluciones si presentan alguna falla de fabricacion. En el caso de que la devolución sea por un motivo ajeno a playeras market, los costos del flete y seguro correrán a cargo de usted (el consumidor). Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin daños, y con sus etiquetas originales colocadas.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Que los productos estuvieran marcados en rebaja o con descuentos.
- Si el producto fue usado o abierto.
- Si el empaque o producto no son los originales.
- Si el empaque cuenta con etiquetas no originales o estén ROTAS.
- Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato por causas del cliente.
- Cuando la devolución sea solicitada por inconformidad subjetiva (cambio de opinión, arrepentimiento de compra, o el producto no cumple expectativas personales no relacionadas con defectos).
De cumplir con estos requisitos, puede solicitar la devolución a través de nuestro equipo de atención a clientes por medio del correo contacto@playerasmarket.com indicando el numero de orden, nombre y sku de los productos a devolver y el motivo, si el producto califica, recibirá una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico. Tenga en cuenta que el transportista requiere una caja o un sobre de buen tamaño para el envío. Por proceso de calidad todos los productos son revisados que no presenten fallos de fabricacion antes de su envío
Cuenta con 15 días para solicitar la devolución a partir de que la paquetería confirma la entrega del pedido.
Tenga en cuenta que puede llevar más tiempo registrar su compra y cuenta dependiendo de su banco o institución financiera. Si tienes alguna duda escriba a contacto@playerasmarket.com
Importante: Si el valor total de la compra no supera los $300.00 MXN, esta opción no estará disponible.
* Montos y consideraciones sujetos a cambios sin previo aviso.
tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado.Una vez recibamos los artículos en nuestro centro de distribución, verificaremos que los artículos se encuentran en óptimas condiciones y no muestran signos de haber sido utilizados. Una vez inspeccionado y con valoración positiva procederemos a iniciar el reembolso, el cual notificaremos vía email para qué pueda hacer seguimiento. Se reembolsara el monto de devolución en un “Vale en tienda” con un codigo exclusivo de manera inmediata. El monto será equivalente al importe total pagado descontando gastos de envio.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si la paquetería entrega tu pedido en malas condiciones, puedes realizar lo siguiente:
1-Podrás rechazar la entrega del pedido para que la paquetería lo retorne a nuestro almacén, una vez confirmada la recepción, nos pondremos en contacto contigo.
2- Comunicarte a Atención al cliente al correo contacto@playerasmarket.com , dentro de las primeras 24 horas naturales posteriores a la recepción del pedido informando el incidente con la siguiente información:
1. Adjunta una fotografía clara de la guía del pedido
2.Adjunta una fotografía de cada una de las 4 caras del paquete
3.Adjunta una fotografía a detalle del producto dañado
4.Adjunta fotografías del interior tal y como llego el producto
5. Si el producto fue abierto incluye una foto a detalle de la zona abierta
Una vez recibida la solicitud por parte de Atención al cliente, y cumpla con lo descrito, la petición será retornada a la paquetería. El tiempo de respuesta será de 1 a 20 días hábiles.
PLAYERAS MARKET, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
